Skip to main content

Tutundurma süreci

Toplantı öncesi bitmesi gerekenler

  1. Sözleşmeler gönderilir (Hizmet ve Gizlilik Sözleşmesi)
  2. Tüm çalışanlarının mail adresleri alınıp ‘’Bilgilendirme’’ maili atılır (OKAN)
  3. Sistem sorumlusu ve Şirket sahibi/Genel müdür bilgileri öğrenilir.
  4. Envanter için personel gönderilir ve detaylı envanter çıkarılır. Envanter alınırken sistem analizi ön çalışması yapılır. Mutlaka Android telefon ile PHING kaydı alınır. Kritik önemdeki şifreler random pass yöntemi ile hemen değiştirilir.

Tanışma toplantısı

  1. Sistem sorumlusu ve veya Genel Müdür seviyesinde randevu talep edilir ve aşağıdaki konular görüşülür.

     5.1 Değerleme/analiz çalışması için ikinci ziyaret yapılır. (Müşteri ilişkileri yöneticisi)
 5.2 İş Kritik saat ve günler öğrenilir - En yoğun günleriniz hangileridir -
 5.3 İş Kritik sistemlerin duruşa - Asla durmaması gereken sistemleriniz nelerdir -
 5.4 Tek nokta problem analizi yapılır - sadece 1 adet sunucumu var ? firewall sadece 1 tane mi ?-
 5.5 Dışarıdan erişim politikaları öğrenilir -SSL vpn kullanıyormusunuz ?-
 5.6.En sık yaşanılan sıkıntılar konusunda bilgi talep edilir -En sık yaşadığınız problem nedir-
 5.7 Sık yaşanan konular için akla gelen çözümler var ise basitçe sıralanır
 5.8

  2. Müşteri de Yesis’in aktivitelerini kim takip edecek diye bir yetkili ataması yapılması istenir.

Toplantı sonrası yapılması gerekenler

  1. Müşteriye, yesiscrm.net/mustericm paneli açılır (OKAN)ve Zabbix (MELİH) tanımlanır.
  2. Müşteride tespit edilen noksanlıklar; alınması gereken tedbirler ve çözümleri raporlanır. Acil çözülmesi gereken riskli alanlar için teklifler oluşturulur.
  3. Sistem analizi ve diagram ile birlikte müşteri sunuma gidilip eksikleri ve son durumu iletilir.
  4. Sunum toplantısından sonra risk analiz raporunda tespit edilen acil durum çözümleri için teklif iletilmesi sağlanır(OKAN)
  5. 2 ayda 1 Periyodik memnuniyet ziyareti takvimi oluşturulur
Back to top